《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统，由系统自动生成业务办理表单（表单中办理时间和相应二维码信息由系统自动生成）。推行（）、（）和客户档案（），坚决杜绝（）。
A. 线上办电
B. 容缺受理
C. 一证办理
D. 移动作业
E. 电子化
F. 系统外流转
《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》（营销营商〔2023〕48号）明确：对于目前正在施工、尚未送电的配建不到位居住区，推动政府严把竣工验收关，督促房地产开发商配建到位；对于已送电的配建不到位居住区，推动政府明确责任主体，分类制定充电配电网络改造方案，有序推进配建到位。
A. 正确
B. 错误
《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》（国家电网办〔2023〕182号）规定：持续提升低压办电效率。提升配套电网工程建设效率。深化以“灵活性、及时性”为导向的低压配套电网工程实施机制，明确低压配套电网工程标准化物料、典型设计、标准工期、标准化工艺，科学测算历史需求，采取定额方式进行合理储备，参照“紧急项目包”方式开展低压配套电网工程建设。
A. 正确
B. 错误
解析：参照“抢修领料”方式开展低压配套电网工程建设。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确销户业务应检查用户是否存在预收电费余额，若有预收电费余额，通知用户暂停办理销户业务。（）
A. 正确
B. 错误
解析：“销户业务应检查用户是否存在预收电费余额，若有预收电费余额，通知用户办理退费手续。”
《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》（营销营商〔2023〕48号）明确：地上停车位充电设施电缆通道沿小区内道路建设，宜采用电缆排管敷设方式，也可按照现场实际情况采用直埋或电缆沟敷设方式。
A. 正确
B. 错误
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确供电服务“一件事一次办”包含（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A. 过户+改类
B. 过户+增容
C. 过户+退费
D. 销户+退费
E. 更名+增值税变更
F. 分布式电源新装+低压居民增容
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要推动落实街道办事处、居委会在居民充电桩报装过程中“（）”协调的主体责任
A. 全方位
B. 包揽式
C. 一站式
D. 集成式
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，客户在营业厅咨询业务时，要在“（）”上机留痕。客户通过电话咨询时，台区经理要使用“（）”留痕。
A. 营销系统
B. 供电营业厅综合服务平台
C. 网格服务电话
D. 故障抢修电话
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件要求，对（____）接入工程，应落实政府全额承担的要求。
A. 土地储备项目
B. 省级重点项目
C. 电缆土建项目
D. 国家重点项目
《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》（国家电网营销〔2023〕343号）要求深入开展涉企违规收费问题自查，各单位要聚焦电价执行错误、转嫁用户承担分界开关和计量装置等出资、收取129号文件明令取消的调试试验费用和各类保证金、销户用户预收电费未及时清退和投资延伸到红线不到位等方面风险问题，组织所属各级供电企业、省管产业单位，全面核实业务系统收费科目是否清理到位，业务费用收费账户是否收取已取消的费用类型，如有上述问题要坚决清理，有效防范风险。（）
A. 正确
B. 错误
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